En VideojuegosCol.com, nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío rápido y seguro para que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
Tiempo de Procesamiento de Envíos
Despacho Rápido: Todos los pedidos confirmados se procesan y envían en un plazo máximo de 24 horas.Días Festivos y Fines de Semana: Si realizas tu pedido en un día festivo o fuera del horario laboral, el pedido se procesará y enviará el siguiente día hábil.
Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío que podrás seleccionar al momento de realizar tu compra. Los costos y tiempos de entrega variarán dependiendo de la ubicación y el método de envío seleccionado.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación y el servicio de envío elegido. Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para verificar el estado de tu envío en tiempo real.
Cobertura de Envíos
Actualmente, realizamos envíos dentro del territorio nacional de Colombia. donde llegan las diferentes transportadoras. Si tienes alguna duda sobre la cobertura en tu área, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.
Problemas de Envío
Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el envío, tales como demoras, paquetes dañados o extravíos, contáctanos a través de [contacto@tokyogame.com.co] o nuestra linea de atención, para brindarte asistencia.
Cambios en la Dirección de Envío
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada al realizar el pedido sea correcta. Si necesitas realizar algún cambio en la dirección, notifícalo lo antes posible, ya que una vez despachado, el pedido no podrá redirigirse.
Reembolsos por Envíos Fallidos
En el caso de envíos fallidos debido a errores en la dirección proporcionada o por ausencia del destinatario, el cliente será responsable de los costos asociados con un reenvío del paquete. Recomendamos verificar tus datos antes de confirmar la compra para evitar inconvenientes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío, contáctanos a través de nuestro correo electrónico [contacto@tokyogame.com.co].
